Analýza zákazníka

Bez zákazníků se

e-shop neobejde.

Ještě než začnete tvořit web nebo e-shop, zastavte se na chvíli u jedné důležité otázky:

Komu vlastně chcete prodávat?

Mnoho podnikatelů věnuje týdny výběru designu, loga nebo technického řešení, ale zapomíná na to nejdůležitější – svého zákazníka.

Znáte ho? Rozumíte jeho potřebám? Víte, proč by měl nakoupit právě u vás?

Při plánování projektu si zkuste odpovědět například na tyto otázky:

✓ Kdo je můj ideální zákazník?

✓ Jaký problém mu můj produkt nebo služba pomáhá řešit?

✓ Proč by si měl vybrat právě mě?

✓ Rozumím jeho potřebám a očekáváním?

✓ Dokážu s ním efektivně komunikovat?

✓ Je moje cílová skupina lokální, nebo mohu oslovit zákazníky i v zahraničí?

Čím lépe svého zákazníka poznáte, tím jednodušší bude tvorba webu, nastavení marketingu i samotný prodej.

Někdy totiž není problém v produktu nebo službě. Problém bývá v tom, že nabídka není správně zacílena na lidi, kterým je skutečně určena.

Proto doporučuji věnovat analýze zákazníka dostatek času ještě před spuštěním projektu. Právě tento krok často rozhoduje o tom, zda bude e-shop dlouhodobě růst, nebo bude bojovat s nedostatkem objednávek.

Pokud si nejste jistí, kde začít, ráda vám pomohu formou individuální konzultace nebo praktických pracovních materiálů, které vám pomohou celý proces lépe naplánovat.

Veronika